サポート体制はどのようになっていますか？

データセンターサービスに関するお問い合わせは、 カスタマーポータルから承ります。 24時間365日、お電話とメールにてスタッフが対応いたします。 　▼カスタマーポータル　ログイン 　https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） カスタマーポータルに... 詳細表示

SLAとは？

Service Level Agreementの略です。 当社が提供する対象サービスの品質を保証いたします。保証項目を守ることができなかった場合には、ご利用料金の一部を減額いたします。 SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。 ▼SLAはどのサービスが対象となりますか？ https... 詳細表示

SLA適用には申し込み手続きや追加費用が必要ですか？

当社が定める減額基準に適用する故障が発生した場合は、お客さまは減額申請書に当該トラブルチケット番号など必要事項をご記入のうえ、故障発生から14日以内に減額申請を行う必要があります。 SLA適用のための追加費用は必要ありません。 SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。 ▼SLAはどの... 詳細表示

データセンター入館の時間制限はありますか？

制限はございません、24時間入退館可能です。 詳細表示

データセンターは24時間365日有人体制ですか？

はい、有人体制です。 詳細表示

機器搬入時、トラック車を利用することは可能ですか？

可能です。 データセンタ―により、トラックサイズの制限が異なりますので、詳細はお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

サーバールーム貸しは提供していますか？

東京府中データセンターにて提供しております。 ▼東京府中データセンター https://www.idcf.jp/datacenter/location/fuchu.html 詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

ラックの最大搭載荷重はどれ位ですか？

各データセンター標準ラックの最大搭載荷重は下記のとおりです。(2021年3月時点) 東京府中データセンター：650㎏/ラック (東京都府中市) 福岡北九州データセンター：800㎏/ラック (福岡県北九州市) 福島白河データセンター：800㎏/ラック (福島県白河市) 大阪吹田データセンター：350㎏/ラック ... 詳細表示

消火設備の種類は何ですか？

コンピュータに影響を与えない、ガス消火設備を採用しています。 機器室内に入館者が居ないことを確認してから、手動でガスを噴射する運用となります。 データセンタ―により仕様が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

空調の方式は？

データセンタ―の立地環境により、最適な空調システムを採用しております。 データセンタ―により仕様が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示