■TypeV、TypeV2020、TypeV2020 Mini
仮想マシンの月間稼働率についてSLAを99.999％以上と定めています。
当社が規定する測定の結果、その保証値に満たない場合には、お客様の申請に基づき、以下の金額を返金いたします。

「該当する仮想マシンの仮想マシン費用および仮想マシン関連オプション費用の月額費用（税抜）の10％」

 

※仮想マシン関連オプション費用とは次のとおりです。
　・ホストサーバー、メモリ、ストレージ増設費用
　・有償ライセンスの費用

 

※算出例：
　プライベートクラウドおよび該当のオプション費用を月々100万円支払っている場合
　→10万円（月額100万円×10%）が返金対象となります。

 

■CloudStack版、VMware vSphere版（および2016年10月以前の提供タイプ）
ホストサーバーおよびインターネット接続の可用性99.999%を保証しています。

 

■申請方法
次のURLより申請書をダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ
PDFにてチケットまたはメールにてお送りください。 
 
▼減額申請書
https://secure.okbiz.jp/faq-idcf/usr/file/attachment/CS-PUB-C0063-RF-SLA_ReductionForm.pdf
 
注意事項）
事象発生日より14日以内のご提出をお願いします。
お客さまから申請書の提出がない限り、減額は行いません。
上記申請書の「回線番号」欄には、アカウントIDを記載してください。