当社が定める減額基準に適用する故障が発生した場合は、お客さまは減額申請書に当該トラブルチケット番号など必要事項をご記入のうえ、故障発生から14日以内に減額申請を行う必要があります。
SLA適用のための追加費用は必要ありません。

 

SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。

 

▼SLAはどのサービスが対象となりますか？
https://faq.idcf.jp/faq/show/961?site_domain=default