データセンタ―にはどのように入館できますか？

カスタマーポータルより事前に入館登録を行って ただく必要があります。 ▼カスタマーポータル　ログイン https://portal.idc.jp/ なお、来館当日に写真付き身分証明書を確認させていただきます。 本人確認が取れ次第、データセンタ―へ入館することが可能です。 詳細表示

サーバールームに持ち込めない物はありますか？

標準では持込制限は実施しておりませんが、オプション(有償)にて持込品検査を実施することが可能です。 また一時預かりが可能なロッカーも一部ご用意しております。 詳細表示

データセンター内で携帯電話を使えますか？

通信機器など保護のため、サーバールーム内で携帯電話をご使用になる際は、サーバールーム外へご移動いただきますようお願いします。 詳細表示

一次保守サービスについて教えてください

一次保守サービスでは、以下の作業を実施します。 お客さまの依頼による設置機器の目視点検 お客さまの依頼による障害対応としての設置機器の電源スイッチによるOn/Off、またはリセットボタンの押下 詳細表示

[スタートアップパック] データセンターの住所を教えてください

セキュリティ上、インターネット上に住所を公開しておりません。 ご契約後、お客さまにお送りする「カスタマーハンドブック」に記載しておりますのでご確認ください。 大阪吹田データセンターは阪急梅田駅から電車・徒歩で約30分の立地となっております。 ■カスタマーハンドブックの確認方法 [カスタマーポータル] &g... 詳細表示

電力の供給方法は？

データセンター建物への給電は、本線予備線方式またはループ受電方式により受電しています。 さらに無停電電源装置(UPS)、非常用発電機を設置しています。 データセンタ―により仕様が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

データセンターの見学はできますか？

ご契約いただく前にデータセンタ―見学を希望される際は、次のページよりご依頼ください。 ※ご見学は法人・各種団体などに限らせていただいております。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

駐車場はありますか？

あります。 データセンターにより、有料のビル駐車場をご利用いただく場合や台数の制限があります。 駐車場をご利用いただく際には事前の申請が必要です。 申請方法はご契約後にお客さまにお送りする「カスタマーハンドブック」をご確認ください。 ■カスタマーハンドブックの確認方法 [カスタマーポータル] >... 詳細表示

SLAはどのサービスが対象となりますか？

SLAの対象となるサービスは、次の通りです。 各サービスのSLA保証値は各ページをご参照ください。 ▼SLA対象サービス インターネット接続サービス（サーバーコネクション） https://www.idcf.jp/datacenter/colocation/internet.html マネージ... 詳細表示

カスタマーポータルの推奨環境を知りたい

カスタマーポータルを快適にご利用いただくために、次の環境でのご利用を推奨いたします。 ■推奨ブラウザ ・Google Chrome 最新版（※） ・Mozilla FireFox 最新版（※） （※）弊社にて動作確認ができているブラウザとなります。 詳細表示