オンサイト運用アウトソーシングサービスについて教えてください

障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応するサービスです。 現場作業に熟練したプロフェッショナルスタッフによる作業を行いますので、安心して作業をご依頼ください。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼オンサイト運用アウトソーシング... 詳細表示

サーバーの障害対応はどのようになりますか？

お客様管理範囲内となりますが、「オンサイト運用アウトソーシングサービス」にてサーバー再起動やベンダー調整代行など現地の対応をお客さま指示のもとで代行することが可能です。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ope-outso... 詳細表示

ハードウェアをレンタルしてもらうことはできますか？

別途マネージドサービス(有償)をお申し込みいただくと、当社指定のハードウェアを月額料金で利用可能です。 詳細は次のページをご覧ください。 ▼マネージドサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ 詳細表示

バックアップテープ交換をお任せしたいのですが、可能ですか？

ハウジングサービスをご契約いただいている場合、オプションサービス(有償)をお申し込みいただければ対応可能です。 LED目視監視など、他の現地運用管理代行についても、柔軟に対応させていただきます。 詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

現地運用の代行をお願いすることはできますか？

オンサイト運用アウトソーシングサービス（有償）にて承っております。 お申し込みいただくと、障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応いたします。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datace... 詳細表示

2ラック以上の契約の場合、ラック間の配線はサービスに含まれていますか？

ケーブリングサービス(ラック間ケーブリング)を別途お申し込みいただく必要があります。 詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

カスタマーポータルの推奨環境を知りたい

カスタマーポータルを快適にご利用いただくために、次の環境でのご利用を推奨いたします。 ■推奨ブラウザ ・Google Chrome 最新版（※） ・Mozilla FireFox 最新版（※） （※）弊社にて動作確認ができているブラウザとなります。 詳細表示

ユーザー追加時にログインIDのエラーが表示されました。

■事象内容 カスタマーポータルで新たにユーザーを追加する際、以前まではIDCFクラウドのログインIDと同じ文字列のものを登録できていたが、以下エラーが表示され新規登録できなくなった エラー内容： ご入力いただいたログインIDは既に使用されているためご利用できません。 ■原因 2022/05/19より、... 詳細表示

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」の対象サービスについて

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」の対象サービスは、IDCフロンティアで提供しているデータセンター・クラウドサービスとなります。 IDCフロンティアが提供するインフラサービス以外は、本サービスの対象外となります。 詳細表示

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」の注意事項を教えてください。

本サービスの「最適なITインフラへ向けた課題解決を支援する」ご提案は、当社SE担当から直接お客様へご提案をさせていただくことを想定しております。 各サービスのサポート窓口にお問い合わせをいただいた際は、ご利用サービスのサービス仕様に沿ったご案内を行います。 サポート窓口の対応においては、本サービスで提供... 詳細表示