ユーザー追加時にログインIDのエラーが表示されました。

■事象内容 カスタマーポータルで新たにユーザーを追加する際、以前まではIDCFクラウドのログインIDと同じ文字列のものを登録できていたが、以下エラーが表示され新規登録できなくなった エラー内容： ご入力いただいたログインIDは既に使用されているためご利用できません。 ■原因 2022/05/19より、... 詳細表示

サポート体制はどのようになっていますか？

データセンターサービスに関するお問い合わせは、 カスタマーポータルから承ります。 24時間365日、お電話とメールにてスタッフが対応いたします。 　▼カスタマーポータル　ログイン 　https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） カスタマーポータルに... 詳細表示

カスタマーポータルの推奨環境を知りたい

カスタマーポータルを快適にご利用いただくために、次の環境でのご利用を推奨いたします。 ■推奨ブラウザ ・Google Chrome 最新版（※） ・Mozilla FireFox 最新版（※） （※）弊社にて動作確認ができているブラウザとなります。 詳細表示

障害発生した場合のベンダー調整を代行することはできますか

ハウジングサービス契約のほかに、「オンサイト運用アウトソーシングサービス」をお申込みいただければ対応可能です。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ope-outsource.html 詳しくはお問い合わせください。 ... 詳細表示

最低利用期間はありますか？

サービスによって、最低利用期間は異なります。詳しくはお問い合わせください。 ▼データセンターお問い合わせ https://www.idcf.jp/datacenter/contact.html 詳細表示

利用までの流れはどうなっていますか

お問い合わせ 次のページよりお問い合わせください。 折り返し、当社担当者よりご連絡させていただきます。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ ご要望確認 まずはお客さまの利用目的などをお伺いさせてください。 ご提案・お見積り ご要望いただいた内容に基づき、最適なサー... 詳細表示

オンサイト運用アウトソーシングサービスについて教えてください

障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応するサービスです。 現場作業に熟練したプロフェッショナルスタッフによる作業を行いますので、安心して作業をご依頼ください。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼オンサイト運用アウトソーシング... 詳細表示

ハウジングサービスの納期について教えてください

お申込み後、11営業日目よりデータセンタ―をご利用いただけます。 なお、お申込みの内容によって、納期を変更させていただく場合がございます。 詳細表示

サーバーの障害対応はどのようになりますか？

お客様管理範囲内となりますが、「オンサイト運用アウトソーシングサービス」にてサーバー再起動やベンダー調整代行など現地の対応をお客さま指示のもとで代行することが可能です。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ope-outso... 詳細表示

データセンターのオプションサービスは、同時に申し込む必要がありますか？

オプションサービスにより異なります。 詳しくはお問い合わせください。 ▼データセンターお問い合わせ https://www.idcf.jp/datacenter/contact.html 詳細表示