バックアップテープ交換をお任せしたいのですが、可能ですか？

ハウジングサービスをご契約いただいている場合、オプションサービス(有償)をお申し込みいただければ対応可能です。 LED目視監視など、他の現地運用管理代行についても、柔軟に対応させていただきます。 詳しくはお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

予備機をセンター内に置くことは可能ですか

お客さまご契約のラック内にて保管いただくことが可能です。 または別途レンタルロッカーをお申込みいただくことも可能です。 詳細表示

サポート体制はどのようになっていますか？

データセンターサービスに関するお問い合わせは、 カスタマーポータルから承ります。 24時間365日、お電話とメールにてスタッフが対応いたします。 　▼カスタマーポータル　ログイン 　https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） カスタマーポータルに... 詳細表示

ハウジングサービスの納期について教えてください

お申込み後、11営業日目よりデータセンタ―をご利用いただけます。 なお、お申込みの内容によって、納期を変更させていただく場合がございます。 詳細表示

ユーザー追加時にログインIDのエラーが表示されました。

■事象内容 カスタマーポータルで新たにユーザーを追加する際、以前まではIDCFクラウドのログインIDと同じ文字列のものを登録できていたが、以下エラーが表示され新規登録できなくなった エラー内容： ご入力いただいたログインIDは既に使用されているためご利用できません。 ■原因 2022/05/19より、... 詳細表示

最低利用期間はありますか？

サービスによって、最低利用期間は異なります。詳しくはお問い合わせください。 ▼データセンターお問い合わせ https://www.idcf.jp/datacenter/contact.html 詳細表示

オンサイト運用アウトソーシングサービスについて教えてください

障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応するサービスです。 現場作業に熟練したプロフェッショナルスタッフによる作業を行いますので、安心して作業をご依頼ください。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼オンサイト運用アウトソーシング... 詳細表示

オプションサービスだけ利用できますか？

オプションサービスのみの提供はしておりません。 データセンターサービス、またはクラウドサービスをご利用いただいているお客さまにご提供いたします。 詳細表示

利用までの流れはどうなっていますか

お問い合わせ 次のページよりお問い合わせください。 折り返し、当社担当者よりご連絡させていただきます。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ ご要望確認 まずはお客さまの利用目的などをお伺いさせてください。 ご提案・お見積り ご要望いただいた内容に基づき、最適なサー... 詳細表示

障害発生した場合のベンダー調整を代行することはできますか

ハウジングサービス契約のほかに、「オンサイト運用アウトソーシングサービス」をお申込みいただければ対応可能です。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ope-outsource.html 詳しくはお問い合わせください。 ... 詳細表示