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『 データセンター 』 内のFAQ

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  • SLAとは？

    Service Level Agreementの略です。 当社が提供する対象サービスの品質を保証いたします。保証項目を守ることができなかった場合には、ご利用料金の一部を減額いたします。 SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。 ▼SLAはどのサービスが対象となりますか？ https... 詳細表示

    • No：960
    • 公開日時：2024/08/29 12:37
    • 更新日時：2024/09/17 14:23
    • カテゴリー： SLA

  • SLA適用には申し込み手続きや追加費用が必要ですか？

    当社が定める減額基準に適用する故障が発生した場合は、お客さまは減額申請書に当該トラブルチケット番号など必要事項をご記入のうえ、故障発生から14日以内に減額申請を行う必要があります。 SLA適用のための追加費用は必要ありません。 SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。 ▼SLAはどの... 詳細表示

    • No：959
    • 公開日時：2024/08/29 12:37
    • 更新日時：2024/09/17 14:28
    • カテゴリー： SLA

  • 減額はいつされますか？

    通常減額処理は翌月分の請求時に実施されますが、故障発生の時期や契約状況によっては翌月以降に実施される場合もあります。 SLAの対象サービスや詳細は次のFAQをご確認ください。 ▼SLAはどのサービスが対象となりますか？ https://faq.idcf.jp/faq/show/961?site_do... 詳細表示

    • No：958
    • 公開日時：2024/08/29 12:37
    • 更新日時：2024/09/17 14:29
    • カテゴリー： SLA

  • 予備機をセンター内に置くことは可能ですか

    お客さまご契約のラック内にて保管いただくことが可能です。 または別途レンタルロッカーをお申込みいただくことも可能です。 詳細表示

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