ラックの持ち込みは可能ですか？

お持ち込み可能です。 設置位置を調整いたしますので、事前にご相談ください。 詳細表示

震災が起きても運用は可能ですか？

当社の設備は停電、落雷などの万一の災害にも備え、無停電電源装置(UPS)、非常用発電機を設置しており安定した運用が可能です。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼ファシリティ https://www.idcf.jp/datacenter/colocation/facility.html 詳細表示

認証の取得状況は？

当社で取得している各種認証の最新情報は、次のページをご覧ください。 ▼IDCフロンティアについて - 認証・評価 https://www.idcf.jp/company/about/certification_compliance.html 詳細表示

停電した場合の対応は？

商用電力が停止した場合でも、無停電電源設備(UPS)で一時電源を供給します。 その間に非常用発電機が自動稼働し、電力供給、空調運転を継続することができます。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼ファシリティ https://www.idcf.jp/datacenter/colocation/facili... 詳細表示

レンタルロッカーの提供はありますか？

オプションサービス(有償)にてご契約いただくことが可能です。 データセンタ―により、ロッカーサイズは異なりますので、詳細はお問い合わせください。 ▼お問い合わせ一覧 https://www.idcf.jp/inquiry/ 詳細表示

一次保守サービスについて教えてください

一次保守サービスでは、以下の作業を実施します。 お客さまの依頼による設置機器の目視点検 お客さまの依頼による障害対応としての設置機器の電源スイッチによるOn/Off、またはリセットボタンの押下 詳細表示

SLAはどのサービスが対象となりますか？

SLAの対象となるサービスは、次の通りです。 各サービスのSLA保証値は各ページをご参照ください。 ▼SLA対象サービス インターネット接続サービス（サーバーコネクション） https://www.idcf.jp/datacenter/colocation/internet.html マネージ... 詳細表示

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」の利用条件はありますか？

IDCフロンティアが提供するインフラサービスをご利用のお客様は、本サービスのお申込みが可能です。 例えば、IDCフロンティアのデータセンターを複数拠点においてご利用のお客様や、データセンターとクラウドサービスを組み合わせてご利用のお客様などは、本サービスで提供される成果物（物理・論理ネットワーク図や、IPアド... 詳細表示

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」とはどのようなサービスですか？

IDCフロンティアが提供するインフラサービスにおいて、各サービスの接続構成などをドキュメント化して、成果物としてご提供します。 成果物の例としては、「物理ネットワーク図」「論理ネットワーク図」「ご利用サービス一覧表」「全体接続構成概略図」などがあります。 本サービスにより作成した成果物は、納品のご連絡と... 詳細表示

サポート体制はどのようになっていますか？

データセンターサービスに関するお問い合わせは、 カスタマーポータルから承ります。 24時間365日、お電話とメールにてスタッフが対応いたします。 　▼カスタマーポータル　ログイン 　https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） カスタマーポータルに... 詳細表示