データセンターはどこにあるのですか？

首都圏、関西、東北、北九州にございます。（2025年10月時点） ▼データセンター http://www.idcf.jp/datacenter/ 詳細表示

一次保守サービスについて教えてください

一次保守サービスでは、以下の作業を実施します。 お客さまの依頼による設置機器の目視点検 お客さまの依頼による障害対応としての設置機器の電源スイッチによるOn/Off、またはリセットボタンの押下 詳細表示

サポート体制はどのようになっていますか？

データセンターサービスに関するお問い合わせは、 カスタマーポータルから承ります。 24時間365日、お電話とメールにてスタッフが対応いたします。 　▼カスタマーポータル　ログイン 　https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） カスタマーポータルに... 詳細表示

ハードウェアをレンタルしてもらうことはできますか？

別途マネージドサービス(有償)をお申し込みいただくと、当社指定のハードウェアを月額料金で利用可能です。 詳細は次のページをご覧ください。 ▼マネージドサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ 詳細表示

ユーザー追加時にログインIDのエラーが表示されました。

■事象内容 カスタマーポータルで新たにユーザーを追加する際、以前まではIDCFクラウドのログインIDと同じ文字列のものを登録できていたが、以下エラーが表示され新規登録できなくなった エラー内容： ご入力いただいたログインIDは既に使用されているためご利用できません。 ■原因 2022/05/19より、... 詳細表示

契約期間中に途中解約すると違約金は発生しますか？

契約終了日までの金額が発生いたします。 詳細表示

[スタートアップパック] 最低利用期間はありますか？

最低1年間ご利用いただきます。 詳細表示

[スタートアップパック] キャリア回線の敷設は可能ですか？

キャリア回線はお客さまにてご用意いただくことで敷設可能です。 別途構内回線の敷設お申し込みが必要となりますので、スタートアップパックを申し込み後、当社カスタマーポータルの「お問い合わせ」からその旨をご相談ください。 ▼カスタマーポータル　ログイン https://portal.idc.jp/ 詳細表示

データセンター内で携帯電話を使えますか？

通信機器など保護のため、サーバールーム内で携帯電話をご使用になる際は、サーバールーム外へご移動いただきますようお願いします。 詳細表示

データセンターは24時間365日有人体制ですか？

はい、有人体制です。 詳細表示