データセンターは24時間365日有人体制ですか？

はい、有人体制です。 詳細表示

オンサイト運用アウトソーシングサービスについて教えてください

障害発生時などの基本的な復旧支援作業や定期的な運用作業を、お客さまに代わりデータセンタースタッフが現地で対応するサービスです。 現場作業に熟練したプロフェッショナルスタッフによる作業を行いますので、安心して作業をご依頼ください。 詳しくは次のページをご覧ください。 ▼オンサイト運用アウトソーシング... 詳細表示

サーバールームに持ち込めない物はありますか？

標準では持込制限は実施しておりませんが、オプション(有償)にて持込品検査を実施することが可能です。 また一時預かりが可能なロッカーも一部ご用意しております。 詳細表示

「ITインフラ調査・アセスメントサービス」の注意事項を教えてください。

本サービスの「最適なITインフラへ向けた課題解決を支援する」ご提案は、当社SE担当から直接お客様へご提案をさせていただくことを想定しております。 各サービスのサポート窓口にお問い合わせをいただいた際は、ご利用サービスのサービス仕様に沿ったご案内を行います。 サポート窓口の対応においては、本サービスで提供... 詳細表示

セキュリティについては、どのような体制をとっていますか？

次のような、厳重なチェック体制をとっています。 当社スタッフによる24時間体制の入退局管理 カード認証または生体認証を使った入退室のコントロール 監視カメラによる館内の監視 ラックごとの専用鍵設置 お客さま専用の監視カメラの設置（オプション） パーティションによるお客様専有空間提供（オプション） 詳細表示

工具・部品を貸してもらえますか？

機器設置や修理にご利用いただける各種工具や、ケージナットなどの部品を各サーバールーム内にご用意しております（無償）。 詳細表示

駐車場はありますか？

あります。 データセンターにより、有料のビル駐車場をご利用いただく場合や台数の制限があります。 駐車場をご利用いただく際には事前の申請が必要です。 申請方法はご契約後にお客さまにお送りする「カスタマーハンドブック」をご確認ください。 ■カスタマーハンドブックの確認方法 [カスタマーポータル] >... 詳細表示

SLAはどのサービスが対象となりますか？

SLAの対象となるサービスは、次の通りです。 各サービスのSLA保証値は各ページをご参照ください。 ▼SLA対象サービス インターネット接続サービス（サーバーコネクション） https://www.idcf.jp/network/internet.html マネージド・ロードバランシング ht... 詳細表示

[スタートアップパック] データセンターの住所を教えてください

セキュリティ上、インターネット上に住所を公開しておりません。 ご契約後、お客さまにお送りする「カスタマーハンドブック」に記載しておりますのでご確認ください。 大阪吹田データセンターは阪急梅田駅から電車・徒歩で約30分の立地となっております。 ■カスタマーハンドブックの確認方法 [カスタマーポータル] &g... 詳細表示

サーバーの障害対応はどのようになりますか？

お客様管理範囲内となりますが、「オンサイト運用アウトソーシングサービス」にてサーバー再起動やベンダー調整代行など現地の対応をお客さま指示のもとで代行することが可能です。 ▼オンサイト運用アウトソーシングサービス https://www.idcf.jp/datacenter/managed/ope-outso... 詳細表示