■事象
複数のNIC（複数のネットワーク）を設定している仮想マシンにおいて、以下の事象が発生する場合があります。
- 仮想マシン新規作成時に発行された初期パスワードで、仮想マシンにログインできない。
- パスワードリセット実行後のパスワードで、仮想マシンにログインできない。
■原因
仮想マシンに複数のNICが設定されている環境において、OS起動時にパスワード情報を取得する際、本来通信すべき標準ネットワーク側のNICではなく、パスワード情報が存在しない追加ネットワーク側のNICへアクセスしてしまう内部不具合によるものです。
本件については、根本解決に向けてベンダーと共に詳細な挙動の調査および改修を進めております。
■暫定対処手順
本事象が発生した場合は、一時的に追加ネットワーク側のNICを取り外した状態でパスワードリセットを行うことで回避が可能です。以下の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
注意事項）
- 本作業はにおいては、仮想マシン停止及び、NICの追加・削除が発生します。
- 仮想マシンにNICを追加・削除すると、既存NIC側で数秒程度通信遅延が発生する場合があります。そのため、仮想マシンを停止させた状態でNICを追加・削除することを推奨します。
- 追加ネットワーク側のNICの取り外し
[クラウドコンソール] ＞ [コンピュート] ＞ [仮想マシン] ＞ 対象の仮想マシンを選択 ＞ [NIC]タブ ＞ 追加ネットワーク側のNICを削除します。
※追加ネットワーク側のNICが「デフォルトNIC」の場合は、仮想マシンを停止し、
標準ネットワーク側のNICをデフォルトNICに設定し直す必要があります。
▼仮想マシンの「NIC」タブにある「デフォルト」とは何ですか？
https://faq.idcf.jp/faq/show/234?site_domain=default
- 仮想マシンの停止
※パスワードリセット機能を利用する際は、仮想マシンの停止が必要です。
[クラウドコンソール] ＞ [コンピュート] ＞ [仮想マシン] ＞ 対象の仮想マシンを選択 ＞ [電源]タブ ＞ 仮想マシンを停止します。
- パスワードリセットの実行
[クラウドコンソール] ＞ [コンピュート] ＞ [仮想マシン] ＞ 対象の仮想マシンを選択 ＞ [パスワードリセット]タブ ＞ パスワードリセットボタンをクリックします。再発行されたパスワードが表示されます。
▼仮想マシンの管理者パスワードはどこで分かりますか？
https://faq.idcf.jp/faq/show/36?site_domain=default
- 仮想マシンの起動
[クラウドコンソール] ＞ [コンピュート] ＞ [仮想マシン] ＞ 対象の仮想マシンを選択 ＞ [電源]タブ ＞ 仮想マシンを起動します。
- ログイン確認
リセットされた新しいパスワードで、仮想マシンへログインできるか確認します。
- 追加ネットワーク側のNICの再設定
[1.]で削除した[クラウドコンソール] ＞ [コンピュート] ＞ [仮想マシン] ＞ 対象の仮想マシンを選択 ＞ [NIC]タブ ＞ 追加ネットワーク側のNICを追加します。
※追加ネットワーク側のNICをデフォルトNICに設定する場合は、
仮想マシンを停止し、追加ネットワーク側のNICをデフォルトNICに設定し直す必要があります。