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『 サポート 』 内のFAQ

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  • サポート体制について教えてください。

    標準サポート(無料)とプレミアムサポート(有料)をご用意しています。 ■標準サポート(無料) 24時間365日、チケットよりお問い合わせを受け付けております。 【お問い合わせ方法】 [クラウドコンソール] > 右上[サポート] > [お問い合わせ] より新しいチケットを起票しお問い合わ... 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
    • 更新日時:2024/10/09 21:37
  • MIRACLE LINUXの有償サポートは利用できますか?

    IDCFクラウド上で動作する「MIRACLE LINUX」について、 お客様にてサイバートラスト株式会社とご契約いただくことで、 サイバートラスト株式会社より有償サポートを受けることが可能です。 価格や内容等の詳細は、次のページを参照し、サイバートラスト株式会社まで お問い合わせください。 ▼有... 詳細表示

    • No:819
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • プレミアムサポートは日割り計算されますか。

    お申し込み月のみ、日割り計算でご請求いたします。 ▼お申し込み月 月初~申込日までを除いた日割り計算にてご請求いたします。 ▼ご解約月 満額計算にてご請求いたします。 詳細表示

    • No:823
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • 24時間稼働(高可用性)を必要とするサービスの利用は可能ですか?

    24時間稼働が可能な仮想マシンをご利用いただけます。 HA機能(フェイルオーバー)を標準装備しているため、物理障害からの自動復旧が可能、かつ SLAとして稼働率99.999%を設定しており、パブリッククラウドとしては非常に高い可用性を保証しています。 注意事項) 障害やメンテナンスによって、仮想マシンの再起... 詳細表示

    • No:822
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • OS関連の問い合わせもサポートしてもらえますか?

    弊社はクラウド環境のハイパーバイザーより物理側の管理をしており、お客さまのOS内部の情報を確認する手段がなく、OSレイヤーの設定等は原則サポート対象外となります。あらかじめご了承ください。 IDCFクラウドではOSが入ったテンプレートを数種類ご用意しておりますが、そのテンプレートをもとに作成した仮想マシン... 詳細表示

    • No:821
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • IDCフロンティアの各種サービスのログインページはどこですか?

    各種サービスのログインページ(管理画面)は次のとおりです。 ▼IDCFクラウド クラウドコンソール:https://console.idcfcloud.com/ ▼データセンター、マネージドクラウド カスタマーポータル:https://portal.idc.jp/ ▼レンタルサーバー「Zenlo... 詳細表示

    • No:820
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • お問い合わせ方法について教えてください。

    クラウドコンソールからお問い合わせを受け付けております。 ▼IDCFクラウド クラウドコンソールログイン  https://account.idcfcloud.com/auth/login ■お問い合わせ方法  クラウドコンソールの画面右上「サポート」 - 「お問い合わせ」 より  新しいチケット... 詳細表示

    • No:818
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
  • プレミアムサポート(電話サポート)にはどのように申し込みますか?

    クラウドコンソールからお申込みください。 「IDCFクラウド クラウドコンソールログイン画面」  https://account.idcfcloud.com/auth/login ■お申込み方法 1.クラウドコンソールの次のメニューにアクセスします。  [クラウドコンソール] > 右上のアイコ... 詳細表示

    • No:816
    • 公開日時:2024/08/29 12:37
    • 更新日時:2024/09/18 16:56

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