解約の手続き方法がわかりません。

サービスの解約およびアカウント廃止のお手続きは、クラウドコンソールから行います。 注意事項） アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名（ログインID）をご利用いただくことはできません。 ご契約サービスがなくとも、期限なく無料でアカウントを残しておくことは可能です。 アカウントの廃止は、マスターユーザ... 詳細表示

2段階認証で複数の端末を使用することはできますか？

Google認証システム（Google Authenticator）の利用を前提とします。 複数人が1つのユーザー権限を使ってクラウドコンソールにログインする場合、 同一のGoogleアカウントにログインしている状態であれば、 当該ユーザー権限でのログイン時に使用できる端末の台数に制限はありません。 ... 詳細表示

アカウントの廃止（削除）方法を教えてください。

アカウント廃止のお手続きは、クラウドコンソールから行います。 注意事項） アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名（ログインID）をご利用いただくことはできません。 ご契約サービスがなくとも、期限なく無料でアカウントを残しておくことは可能です。 アカウントの廃止は、マスターユーザーのみ可能です。 ... 詳細表示

リソースに残量がありアカウント廃止ができません。

アカウントを廃止するには、すべてのサービス（リソース）を解約・無効化する必要があります。 現在のリソースの利用状況につきましては、 [クラウドコンソール] > [コンピュート] > [リソースリミット] をご確認ください。 すべてのリソースを削除いただいても、リソースリミットに何らかのリソ... 詳細表示

操作ログは過去何日分が保存されていますか。

操作ログの保存期間は「400日間」に設定されています。 （90日以上のログは、CSVダウンロード可能です。） 操作ログでは、IDCFクラウドのクラウドコンソールにて設定された、コンピュートでのリソースに関わる操作をご確認いただけます。 詳細表示

会社名の変更はできますか？

書類のお手続きを行うことで、会社名の変更が可能です。 IDCFクラウドのクラウドコンソールからは、変更のお手続きがかないません。 ご希望の変更内容に応じて、ご依頼ください。 ■個人事業主→会社の場合 ・支払い方法を「銀行振込」または「口座振替」に変更してください。 ・支払い方法変更画面から、請求... 詳細表示

メンテナンスや障害などの通知基準について教えてください。

弊社にて次のような通知基準を設け、お客さまが登録したメールアドレス宛に通知いたします。 ■メンテナンス通知 稼働中の仮想マシンや通信への影響度合いによって通知基準を設けています。 通信断が1秒以上発生する場合： 　　-事前通知：原則作業日の1ヵ月前にメールおよびクラウドコンソール上で通知 　　-... 詳細表示

通知設定とは何ですか？

通知設定では、次のようなメールの受信可否を設定することが可能です。 【メール通知の例】　 　・予算アラートを受信する 　・仮想マシンの作成完了通知を受信する 　・仮想マシンのパスワードリセット、初期化通知を受信する 　・定期スナップショットのエラー通知を受信する 　・定期スナップショットの作成完了通知... 詳細表示

クラウドコンソールの基本的な操作方法マニュアルはありますか。

クラウドコンソールの基本操作を知っていただくために、「めちゃ楽ガイド（PDF）」をご案内しております。 ■内容 IDCFクラウドの特長 アカウント登録の方法 仮想マシンの構築「Linux編」 仮想マシンのネットワーク設定 仮想マシンへのアクセス「Linux編」 仮想マシンの構築「Windows編... 詳細表示

メンテナンス・障害情報の「全体」と「アカウント別」の違いは何ですか

通知内容により表示場所が異なります。 分岐条件は以下をご確認ください。 ■全体 対象サービス全体に同じ内容を通知する場合。 ■アカウント別 お客様ごとに通知内容が異なる場合。 （例：メンテナンス対象ホストで稼働している仮想マシンの情報を通知する場合、障害対象ホストに収容されている仮想マシンの情... 詳細表示