消費税の計算方法を教えてください

各商品（税抜き価格）の合算後に、請求書単位で税率をかけたものをご請求額として算出しています。 なお、消費税の計算方法は、インボイス制度への対応により2023年10月請求分から変更しています。 変更前は、各商品の各項目毎に税率をかけており、合算前に小数点以下を切り捨てておりましたため、以前の請求明細や請求書を... 詳細表示

支払い方法の選択画面でクレジットカードを選べません。

新規作成されたアカウントにおきましては、クレジットカードの登録を制限しております。 支払い方法としてクレジットカードを選択されたい場合には、該当のアカウントから チケットにてお問い合わせくださいますよう、よろしくお願いいたします。 ▼お問い合わせ方法について教えてください。 https://faq... 詳細表示

適格請求書発行事業者の登録番号は何ですか？

適格請求書発行事業者の登録番号は、 IDCFクラウドコンソールの次のメニューからご確認ください。 [クラウドコンソール] > 右上のアイコン > [ビリング] > [請求明細（確定）] ※画面上部に「登録番号（T～）」の記載がございます。 詳細表示

プライベートコネクトの回線番号の確認方法は？

カスタマーポータルにてご確認ください。 ▼カスタマーポータルログイン https://portal.idc.jp/ ※プライベートコネクト(L3接続)は「NPVN*****」から始まる番号です。 ※ログイン情報が不明な場合は、上記ページの「ログインIDを忘れた方はこちら/パスワードを忘れた方はこ... 詳細表示

キャリア回線との接続はできますか？

IDCFクラウドと外部キャリア回線の接続は、プライベートコネクトをご利用ください。 お申込み手順は次のページをご確認ください。 ▼IDCFクラウドのアカウント同士や別のサービスをプライベートコネクト接続する方法 https://www.idcf.jp/help/cloud/guide/connect2.h... 詳細表示

プライベートコネクトType1（キャリア回線）で冗長構成はできますか？

冗長化はできません。 プライベートコネクトにてキャリア回線を2契約することで2回線引き込むことは可能ですが、冗長の仕組みの提供はありません。 詳細表示

プレミアムサポートは日割り計算されますか。

お申し込み月のみ、日割り計算でご請求いたします。 ▼お申し込み月 月初～申込日までを除いた日割り計算にてご請求いたします。 ▼ご解約月 満額計算にてご請求いたします。 詳細表示

24時間稼働（高可用性）を必要とするサービスの利用は可能ですか？

24時間稼働が可能な仮想マシンをご利用いただけます。 HA機能（フェイルオーバー）を標準装備しているため、物理障害からの自動復旧が可能、かつ SLAとして稼働率99.999％を設定しており、パブリッククラウドとしては非常に高い可用性を保証しています。 注意事項） 障害やメンテナンスによって、仮想マシンの再起... 詳細表示

MIRACLE LINUXの有償サポートは利用できますか？

IDCFクラウド上で動作する「MIRACLE LINUX」について、 お客様にてサイバートラスト株式会社とご契約いただくことで、 サイバートラスト株式会社より有償サポートを受けることが可能です。 価格や内容等の詳細は、次のページを参照し、サイバートラスト株式会社まで お問い合わせください。 ▼有... 詳細表示

Rangeリクエストに対するレスポンスが遅いです。

セグメントキャッシュの設定を行うことで回避される場合がございます。 設定方法は次のページをご確認ください。 ▼キャッシュできるファイルサイズに制限はありますか？ https://faq.idcf.jp/faq/show/404?site_domain=default 詳細表示