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『 トラブルシュート 』 内のFAQ

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  • アカウントを作成しようとすると「既に使用されています」と表示されます。

    登録したユーザーIDが他のアカウントと重複している可能性があります。 他のログインIDにて登録を試してください。 注意事項) 一度アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名(ログインID)をご利用いただくことはできません。 詳細表示

    • No:615
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
  • クラウドコンソールのログインID・パスワードを忘れました

    クラウドコンソールのログイン画面よりログインID・パスワードの再設定が可能です。 ▼クラウドコンソール ログイン https://account.idcfcloud.com/ ■ログインIDを忘れた場合  マスターユーザーとその他のユーザーによって異なります。 【マスターユーザー】  ... 詳細表示

    • No:626
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
    • 更新日時:2024/09/18 23:44
  • ユーザー登録時のメールアドレス認証の際にエラーとなります。

    ユーザー登録時に送付される確認メール内に記載されているURLには、期限があります。 認証エラーとなる場合は、URLの期限が切れている可能性があります。 ※期限は、24時間です。 再度マスターユーザーから対象ユーザーのメールアドレス認証を実施していただき、認証をお試しください。 ▼再認証の手順 マス... 詳細表示

    • No:627
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
  • コンピューティング画面に入ろうとすると、「ERROR(401)」と表示されます。

    次のエラーが表示される場合、アカウントがロックされている状態です。 ▼エラー画面 弊社にてロック解除いたしますので、お手数ですがチケットよりお問い合わせをお願いいたします。 ■アカウントロックの原因 アカウントロックは、ご利用料金のクレジットカード決済処理が有効期限切れや上限額制限等によって連続で失敗... 詳細表示

    • No:628
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
    • 更新日時:2024/09/18 23:45
  • クラウドコンソール上で、上手く操作できないときはどうしたらよいですか?

    クラウドコンソール上で、以下の現象が発生した場合の対処方法をご案内します。 ■現象 ログイン後に画面遷移ができない サインアップ時の認証で、パラメーターエラーが表示された(*1) 問い合わせチケット発行時に、パラメーターエラーが表示された その他操作時に、パラメーターエラーが表示された 画面の表記... 詳細表示

    • No:629
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
    • 更新日時:2024/09/18 23:46
  • リソースに残量がありアカウント廃止ができません。

    アカウントを廃止するには、すべてのサービス(リソース)を解約・無効化する必要があります。 現在のリソースの利用状況につきましては、 [クラウドコンソール] > [コンピュート] > [リソースリミット] をご確認ください。 すべてのリソースを削除いただいても、リソースリミットに何らかのリソ... 詳細表示

    • No:630
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
    • 更新日時:2024/09/18 12:09
  • 2段階認証でログインできなくなってしまいました。

    バックアップコードを控えられているお客さまは次のページをご確認ください。 ▼バックアップコードを使った2段階認証ログイン方法を教えてください。 https://faq.idcf.jp/faq/show/602?site_domain=default バックアップコードを控えられていない場合は、必要事... 詳細表示

    • No:597
    • 公開日時:2024/08/29 12:36
    • 更新日時:2024/10/05 04:35

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