アカウントを作成しようとすると「既に使用されています」と表示されます。

登録したユーザーIDが他のアカウントと重複している可能性があります。 他のログインIDにて登録を試してください。 注意事項） 一度アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名（ログインID）をご利用いただくことはできません。 詳細表示

クラウドコンソールのログインID・パスワードを忘れました

クラウドコンソールのログイン画面よりログインID・パスワードの再設定が可能です。 ▼クラウドコンソール　ログイン https://account.idcfcloud.com/ ■ログインIDを忘れた場合 　マスターユーザーとその他のユーザーによって異なります。 【マスターユーザー】 　... 詳細表示

ユーザー登録時のメールアドレス認証の際にエラーとなります。

ユーザー登録時に送付される確認メール内に記載されているURLには、期限があります。 認証エラーとなる場合は、URLの期限が切れている可能性があります。 ※期限は、24時間です。 再度マスターユーザーから対象ユーザーのメールアドレス認証を実施していただき、認証をお試しください。 ▼再認証の手順 マス... 詳細表示

コンピューティング画面に入ろうとすると、「ERROR(401)」と表示されます。

次のエラーが表示される場合、アカウントがロックされている状態です。 ▼エラー画面 弊社にてロック解除いたしますので、お手数ですがチケットよりお問い合わせをお願いいたします。 ■アカウントロックの原因 アカウントロックは、ご利用料金のクレジットカード決済処理が有効期限切れや上限額制限等によって連続で失敗... 詳細表示

クラウドコンソール上で、上手く操作できないときはどうしたらよいですか？

クラウドコンソール上で、以下の現象が発生した場合の対処方法をご案内します。 ■現象 ログイン後に画面遷移ができない サインアップ時の認証で、パラメーターエラーが表示された（*1） 問い合わせチケット発行時に、パラメーターエラーが表示された その他操作時に、パラメーターエラーが表示された 画面の表記... 詳細表示

リソースに残量がありアカウント廃止ができません。

アカウントを廃止するには、すべてのサービス（リソース）を解約・無効化する必要があります。 現在のリソースの利用状況につきましては、 [クラウドコンソール] > [コンピュート] > [リソースリミット] をご確認ください。 すべてのリソースを削除いただいても、リソースリミットに何らかのリソ... 詳細表示

2段階認証でログインできなくなってしまいました。

バックアップコードを控えられているお客さまは次のページをご確認ください。 ▼バックアップコードを使った2段階認証ログイン方法を教えてください。 https://faq.idcf.jp/faq/show/602?site_domain=default バックアップコードを控えられていない場合は、必要事... 詳細表示