解約の手続き方法がわかりません。

サービスの解約およびアカウント廃止のお手続きは、クラウドコンソールから行います。 注意事項） アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名（ログインID）をご利用いただくことはできません。 ご契約サービスがなくとも、期限なく無料でアカウントを残しておくことは可能です。 アカウントの廃止は、マスターユーザ... 詳細表示

2段階認証で複数の端末を使用することはできますか？

Google認証システム（Google Authenticator）の利用を前提とします。 複数人が1つのユーザー権限を使ってクラウドコンソールにログインする場合、 同一のGoogleアカウントにログインしている状態であれば、 当該ユーザー権限でのログイン時に使用できる端末の台数に制限はありません。 ... 詳細表示

会社名の変更はできますか？

書類のお手続きを行うことで、会社名の変更が可能です。 IDCFクラウドのクラウドコンソールからは、変更のお手続きがかないません。 ご希望の変更内容に応じて、ご依頼ください。 ■個人事業主→会社の場合 ・支払い方法を「銀行振込」または「口座振替」に変更してください。 ・支払い方法変更画面から、請求... 詳細表示

アカウントの廃止（削除）方法を教えてください。

アカウント廃止のお手続きは、クラウドコンソールから行います。 注意事項） アカウントを廃止すると、再び同じユーザー名（ログインID）をご利用いただくことはできません。 ご契約サービスがなくとも、期限なく無料でアカウントを残しておくことは可能です。 アカウントの廃止は、マスターユーザーのみ可能です。 ... 詳細表示

メンテナンス・障害情報の「全体」と「アカウント別」の違いは何ですか

通知内容により表示場所が異なります。 分岐条件は以下をご確認ください。 ■全体 対象サービス全体に同じ内容を通知する場合。 ■アカウント別 お客様ごとに通知内容が異なる場合。 （例：メンテナンス対象ホストで稼働している仮想マシンの情報を通知する場合、障害対象ホストに収容されている仮想マシンの情... 詳細表示

クラウドコンソールのログインID・パスワードを忘れました

クラウドコンソールのログイン画面よりログインID・パスワードの再設定が可能です。 ▼クラウドコンソール　ログイン https://account.idcfcloud.com/ ■ログインIDを忘れた場合 　マスターユーザーとその他のユーザーによって異なります。 【マスターユーザー】 　... 詳細表示

メンテナンス・故障情報の確認方法は？

クラウドコンソールにてご確認いただけます。 ■ご確認方法 クラウドコンソールにログインします。 ▼IDCFクラウド　クラウドコンソールログイン画面 https://account.idcfcloud.com/auth/login 画面右上 「サポート」>「メンテナンス情報」および「障害情報... 詳細表示

クラウドコンソールにログインできるユーザーを追加できますか？

マスターユーザー以外に、ユーザーとして100ユーザーまで作成いただけます。 マスターユーザー（1つ）を含めて101ユーザーまで作成可能です。 ユーザーの追加手続きは、マスターユーザーのみ可能です。 ■追加方法 【マスターユーザーでの作業】 クラウドコンソールの次のメニューにアクセスします。 [クラ... 詳細表示

メンテナンスや障害などの通知基準について教えてください。

弊社にて次のような通知基準を設け、お客さまが登録したメールアドレス宛に通知いたします。 ■メンテナンス通知 稼働中の仮想マシンや通信への影響度合いによって通知基準を設けています。 通信断が1秒以上発生する場合： 　　-事前通知：原則作業日の1ヵ月前にメールおよびクラウドコンソール上で通知 　　-... 詳細表示

役割に応じたユーザ権限を設定できますか？

IDCFクラウドサービスでは、マルチユーザー機能に対応しており 役割分担に応じたユーザー権限を付与いただけます。 ユーザーの種類 想定利用者 マスターユーザー（Master User） 契約アカウント（システム管理者） パワーユーザー（Power User） サーバー管理者 ユーザ... 詳細表示