OS関連の問い合わせもサポートしてもらえますか？

弊社はクラウド環境のハイパーバイザーより物理側の管理をしており、お客さまのOS内部の情報を確認する手段がなく、OSレイヤーの設定等は原則サポート対象外となります。あらかじめご了承ください。 IDCFクラウドではOSが入ったテンプレートを数種類ご用意しておりますが、そのテンプレートをもとに作成した仮想マシン... 詳細表示

5GB以上のサイズのファイルを一度にアップロードできますか？

クラウドストレージサービスでは、5GB以上のファイルアップロードが制限されています。 サイズの大きなファイルをアップロードするには、クラウドストレージのマルチパートアップロードに対応したツールを利用してください。 マルチアップロードに対応したツールについては次のFAQをご参照ください。 ▼クラウドス... 詳細表示

マスターユーザーが連携した Google アカウントを変更できますか？

以下の手順を実施することで、別の Google アカウントに変更することが可能です。 （連携した Google アカウントの解除のみを実行することは出来ません。） マスターユーザーで[クラウドコンソール]>[アカウント設定]>[連携アカウント]で連携済み Google アカウントの右にある... 詳細表示

ステータスがErrorと表示され、RDBが作成できません。

次のどちらかの事象に該当しエラーが発生している可能性があります。 事象① ■概要 追加ネットワーク（***-network1以外のネットワーク）でRDBを作成する際、過去にその追加ネットワーク内で仮想マシンが一台も接続されたことがない場合、RDB作成時にエラーが発生します。 ■原因 弊社システムの仕... 詳細表示

ロードバランサーを経由する通信でタイムアウトが発生しました

ロードバランサーのタイムアウトは「50秒」に設定されており、変更できません。 「50秒」のタイムアウトが短い場合は、お客様にて LVS などのロードバランサーを 構築し、スタティックNAT、ポートフォワードをご利用ください。 または、インフィニットLBのご利用をご検討ください。 ▼インフィニッ... 詳細表示

セカンダリIPアドレスが削除できません。

仮想マシンに設定したセカンダリIPアドレスは、クラウドコンソールからは削除ができません。 APIを利用してIPアドレスを開放してください。 ■セカンダリIP アドレス解放手順 CLI（idcfcloud-cli）でのセカンダリIPアドレス削除方法は次のとおりです。 セカンダリIPアドレスを設定する仮想... 詳細表示

ゾーンの有効化直後、仮想マシンに初期パスワードでログインできません。

■原因 クラウドサービスから発行された初期パスワードで、仮想マシンにログインできない場合があります。これは、ゾーンを有効にした直後に仮想マシンを作成すると、ネットワークの設定がまだ完了していないため、この問題が起こることがあります。 通常、仮想マシンのパスワードは自動的に設定されます。仮想マシンが起動する際、... 詳細表示

HMACキーを使用したアクセスはできますか？

サービス アカウント、またはユーザーアカウントで、HMACキーを使用したアクセスはできません。 クラウドストレージでは、現時点では「Storage HMACキー管理者」の権限をご提供していないため、ご利用いただけません。 ▼HMAC キー（GoogleCloud） https://cloud.google... 詳細表示

スナップショット取得中に仮想マシンに対する操作はできますか？

スナップショット取得中は、次の操作ができません。スナップショット取得が完了してから実施してください。 仮想マシンの操作（起動/再起動/停止/リサイズ） ディスクの操作（アタッチ/デタッチ/リサイズ） 注意事項） スナップショットの取得は、ボリュームサイズにより数時間に及ぶ場合があります。 ス... 詳細表示

レスキューモードで起動する方法

レスキューモードは以下の方法で起動することが可能です。 ※CentOS6系での手順となります。 1.仮想マシンを起動し、ISO（仮想マシンと同じOSのものをご利用ください）をアタッチする 2.仮想マシンのコンソールを開き、「Ctrl-Alt-Del」を押下し、ポップアップで「OK」を選択する ※... 詳細表示