MIRACLE LINUXの有償サポートは利用できますか？

IDCFクラウド上で動作する「MIRACLE LINUX」について、 お客様にてサイバートラスト株式会社とご契約いただくことで、 サイバートラスト株式会社より有償サポートを受けることが可能です。 価格や内容等の詳細は、次のページを参照し、サイバートラスト株式会社まで お問い合わせください。 ▼有... 詳細表示

障害発生時は連絡をもらえますか？

サービス断が発生した場合は、カスタマーポータルに登録されたコンタクトポイントに対し通知いたします。 コンタクトポイントはカスタマポータルの「ユーザー管理」よりご確認ください。 ▼カスタマーポータル　ログイン https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） 詳細表示

Linuxカーネルパラメーター/Windowsレジストリを調整したい。

お客様にて調整可いただくことは能です。 ただし、OSおよびアプリケーションについてはサポート対象外となっております。 詳細表示

SLA（品質保証制度）はありますか？

本サービスはSLA対象外となります。 詳細表示

支払方法の情報を変更したが、いつ反映されますか？

支払方法の情報を変更された場合には、お問い合わせチケットより変更箇所をご連絡ください。 弊社にて確認後、変更内容を反映いたします。 ※変更内容は、弊社にて変更内容を反映後、次回請求分から適用されます。 詳細表示

バックアップサービスの請求サイクルを教えてください。

ご利用月の翌々月にご請求いたします。 前月の利用量および請求予定額は、IDCFクラウドコンソールの次のメニューから確認できます。 [クラウドコンソール] > 右上のアイコン > [ビリング] 請求日は支払方法によって異なりますので、次のサービス仕様書にてご確認ください。 ▼バックア... 詳細表示

マネージド証明書の料金について教えてください。

CDNで利用するマネージド証明書の料金は、登録された証明書ごとに発生いたします。 最大10個までコモンネーム（FQDN）を追加可能ですが、費用は追加したコモンネーム（FQDN）ごとに発生しますのでご注意ください。 なお、ワイルドカードドメイン形式で登録した場合は、同一階層のサブドメインであれば追加費用なしでH... 詳細表示

Oracleのライセンスは提供していますか？

Oracleのライセンスは提供しておりません。 IDCFクラウドの共有環境やベアメタルサーバーなどのサービスに関係なく、ライセンスお持ち込みの可否は、ライセンスを購入されたご購入元にご確認をお願いいたします。 詳細表示

APIを実行する際の注意点はありますか？

APIで操作を実行するときは、1つの処理が完了してから次の操作を実行するようにしてください。 同時に複数の処理を実行すると、処理の失敗や滞留が発生する場合があります。 例えば、１つのスクリプト内で複数の処理を記載した場合は直列に実行されますが、 複数のスクリプトを並列で実行した場合には、処理が滞留および失敗... 詳細表示

スナップショットのステータスの意味を教えてください。

代表的なスナップショットのステータスについては、以下のとおりです。 ステータス名 説明 BackingUp スナップショットを取得中 Allocated スナップショットの取得待ち ※処理の受付は完了しているが、実際には処理が実行されず保留の状態 BackedUp 正常にスナップショットの取得... 詳細表示