CDNのプラン変更（従量/定額）は、プラン変更の申し込みを行った月の翌月から適用されます。 日割計算は行いません。 また、CDNサービスの利用開始当初に選択可能なプランは従量プランのみですので、 CDNサービスを利用開始した月に定額プランをご利用いただくことはできません。 プラン変更を行う場合は、[... 詳細表示
GSLB（広域負荷分散）は、国内3拠点に分散配置され、冗長化対策が取られています。 自然災害や障害など万一の事態に備え、GSLBを利用することにより、 広域負荷分散や障害時にはバックアップサイトへ自動で切り替わる仕組みを実現することができます。 設定方法につきましては、下記の活用マニュアルをご参照くださ... 詳細表示
バックアップコードを控えられているお客さまは次のページをご確認ください。 ▼バックアップコードを使った2段階認証ログイン方法を教えてください。 https://faq.idcf.jp/faq/show/602?site_domain=default バックアップコードを控えられていない場合は、必要事... 詳細表示
データセンター（電算室）内への入退室の管理は整備されていますか？
有人警備、ICカード、生体認証、CCTV（監視カメラ）、共連れ防止装置などを設置しており、物理的、人的、手続き管理手段を適切な場所に配備しています。 詳細表示
障害に関するご連絡は24時間365日対応いたします。 なお、通常のサービスに関するお問合わせの受付は、平日9:00～17:00となります。 詳細表示
バックアップ機能は提供しておりません。 障害などによりデータを復旧できない可能性があるため、お客さまにてバックアップの構築を実施してください。 詳細表示
クラウドコンソールからMackerelの管理画面にログインできません。
IDCFクラウドのアカウント情報に登録しているメールアドレスを 変更していないかご確認ください。 クラウドコンソールから Mackerel 管理画面へのログインする際の情報は、 Mackerel 連携を初めて行った際にIDCFクラウドのアカウント情報に 登録されているメールアドレスを Mackerel... 詳細表示
IDCFクラウドのソフトウェアライセンス料金に「Ubuntu Pro」の利用料は含まれておりません。 延長セキュリティサポートである「ESM」を含む「Ubuntu Pro」を契約したい場合は、提供元である Canonical 社宛にお問い合わせください。 ▼Ubuntu Pro https://ubun... 詳細表示
APIで操作を実行するときは、1つの処理が完了してから次の操作を実行するようにしてください。 同時に複数の処理を実行すると、処理の失敗や滞留が発生する場合があります。 例えば、１つのスクリプト内で複数の処理を記載した場合は直列に実行されますが、 複数のスクリプトを並列で実行した場合には、処理が滞留および失敗... 詳細表示
スナップショット取得中にデータを更新した場合はどうなりますか？
スナップショットは、スナップショット取得開始時点のデータが保存されます。 スナップショット取得中に更新されたデータは保存されません。 詳細表示
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