障害発生時は連絡をもらえますか？

サービス断が発生した場合は、カスタマーポータルに登録されたコンタクトポイントに対し通知いたします。 コンタクトポイントはカスタマポータルの「ユーザー管理」よりご確認ください。 ▼カスタマーポータル　ログイン https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） 詳細表示

地震の際も耐えられる設計となっていますか？

建築基準法に基づく耐震建物であり、法定基準建物強度の 1.25 倍基準にて設計・施工しています。また、ラックは架台に固定させていただいております。 詳細表示

プライベートクラウドサービスを利用するメリットを教えてください

パブリッククラウドの容易な操作性を備えたクラウド環境を、お客様専有でご利用いただくことができます。 初期費用無料で投資リスクを低減し、ご利用料金も月額定額のため予算超過を気にすることなく安心してご利用いただけます。 直観的なGUI管理画面を利用して、お客様ご自身で容易にクラウド管理が可能です。 プライベート... 詳細表示

ファイアウォールの機能は提供されていますか？

次のいずれかのサービスと組み合わせることで、ご利用いただけます（別途ご契約が必要です）。 ■当社ネットワークサービス ファイアウォール兼ロードバランサーの機能を提供するサービスです。 ■マネージドファイアウォール お客様専有のファイアウォール機器をIDCFが運用管理するサービスです。機器を設置するラッ... 詳細表示

SLA（サービスレベル保証）はありますか？

■TypeV、TypeV2020、TypeV2020 Mini 仮想マシンの月間稼働率についてSLAを99.999％以上と定めています。 当社が規定する測定の結果、その保証値に満たない場合には、お客様の申請に基づき、以下の金額を返金いたします。 「該当する仮想マシンの仮想マシン費用および仮想マシン関連オプシ... 詳細表示

物理サーバーが故障した場合、仮想マシンは自動復旧しますか？

物理ホストサーバーの障害が発生した場合、vSphere HA機能（自動フェイルオーバー）により、正常な物理ホストサーバーへ自動的に移動し、仮想マシンが再起動します。 詳細表示

DDoS対策はおこなわれていますか？

ネットワーク上位にてDDoS対策を行っています。 個別のネットワークに対するDDoS対策をご希望の場合は、次のサービスをご検討ください。 ▼DDoS対策サービス https://www.idcf.jp/security/managed/ddos.html ※別途有償のご契約となります。 詳細表示