SLA（サービスレベル保証）はありますか？

■TypeV、TypeV2020、TypeV2020 Mini 仮想マシンの月間稼働率についてSLAを99.999％以上と定めています。 当社が規定する測定の結果、その保証値に満たない場合には、お客様の申請に基づき、以下の金額を返金いたします。 「該当する仮想マシンの仮想マシン費用および仮想マシン関連オプシ... 詳細表示

サービス終了時は事前にご連絡いただけますか？

サービス廃止日の２ヶ月前までにご連絡いたします。 詳細表示

踏み台サーバーを再起動することはできますか。

お客さま側で踏み台サーバーを再起動・シャットダウンすることはできません。 詳細表示

ストレージオプションで追加できるストレージ容量を教えてください。

「ストレージオプション for プライベートクラウド」では、次の2つのメニューをご用意しております。 ストレージオプションAF250‐50 （ストレージ容量：約50TB） ストレージオプションAF250‐100 （ストレージ容量：約100TB） ※「ストレージオプション for プライベートクラウド」... 詳細表示

カスタマーサポートは日本語の対応が可能ですか？

日本語の対応が可能です。 詳細表示

地震の際も耐えられる設計となっていますか？

建築基準法に基づく耐震建物であり、法定基準建物強度の 1.25 倍基準にて設計・施工しています。また、ラックは架台に固定させていただいております。 詳細表示

プライベートクラウドサービスを利用するメリットを教えてください

パブリッククラウドの容易な操作性を備えたクラウド環境を、お客様専有でご利用いただくことができます。 初期費用無料で投資リスクを低減し、ご利用料金も月額定額のため予算超過を気にすることなく安心してご利用いただけます。 直観的なGUI管理画面を利用して、お客様ご自身で容易にクラウド管理が可能です。 プライベート... 詳細表示

プライベートクラウドに、ストレージ容量を追加できますか

基本契約が「IDCFプライベートクラウドTypeV2020」の場合、ストレージ容量の追加が可能です。 ■「IDCFプライベートクラウドTypeV2020」 「IDCFプライベートクラウド TypeV 2020」をご契約の場合は、オプションサービス「ストレージオプション for プライベートクラウド」をご用... 詳細表示

プライベートクラウドの納期を教えてください。

お申込みの時期や、お客様のご希望構成によって、変動いたします。 （ホストサーバーの台数、カスタマイズの仕様、インターネット接続の構成、併用するサービスの納期、移設に伴う作業ボリュームや時期等に依存いたします。） 対象サービス： IDCFプライベートクラウド TypeV 2020 IDCFプライベートクラ... 詳細表示

ストレージオプションの最低利用期間を教えてください。

ストレージオプションは、基本サービスと同じ契約期間でのお申込みとなります。 また、基本サービスの残契約期間を超える期間のご契約はできません。 例）「IDCFプライベートクラウド TypeV 2020」の契約期間が3年の場合は、「ストレージオプション for プライベートクラウド」の契約期間も3年となります。 ... 詳細表示