SLA（サービスレベル保証）はありますか？

■TypeV、TypeV2020、TypeV2020 Mini 仮想マシンの月間稼働率についてSLAを99.999％以上と定めています。 当社が規定する測定の結果、その保証値に満たない場合には、お客様の申請に基づき、以下の金額を返金いたします。 「該当する仮想マシンの仮想マシン費用および仮想マシン関連オプシ... 詳細表示

ポータルやダッシュボードなどの画面で、稼働状況は確認できますか？

確認可能です。各環境での確認は次のとおりです。 ■TypeV、TypeV2020、Type2020Mini vSphere Web Client、vRealize Operations Manager ■VMware vSphere版（2016年10月以前の提供タイプ） vSphere Clien... 詳細表示

サービス終了時は事前にご連絡いただけますか？

サービス廃止日の２ヶ月前までにご連絡いたします。 詳細表示

適用される法律は日本法ですか？

本サービス利用契約の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、日本法となります。 詳細表示

カスタマーサポートは日本語の対応が可能ですか？

日本語の対応が可能です。 詳細表示

踏み台サーバーを再起動することはできますか。

お客さま側で踏み台サーバーを再起動・シャットダウンすることはできません。 詳細表示

ファイアウォールの機能は提供されていますか？

次のいずれかのサービスと組み合わせることで、ご利用いただけます（別途ご契約が必要です）。 ■当社ネットワークサービス ファイアウォール兼ロードバランサーの機能を提供するサービスです。 ■マネージドファイアウォール お客様専有のファイアウォール機器をIDCFが運用管理するサービスです。機器を設置するラッ... 詳細表示

地震の際も耐えられる設計となっていますか？

建築基準法に基づく耐震建物であり、法定基準建物強度の 1.25 倍基準にて設計・施工しています。また、ラックは架台に固定させていただいております。 詳細表示

プライベートクラウドサービスを利用するメリットを教えてください

パブリッククラウドの容易な操作性を備えたクラウド環境を、お客様専有でご利用いただくことができます。 初期費用無料で投資リスクを低減し、ご利用料金も月額定額のため予算超過を気にすることなく安心してご利用いただけます。 直観的なGUI管理画面を利用して、お客様ご自身で容易にクラウド管理が可能です。 プライベート... 詳細表示

電源は冗長化されていますか？

2系統以上の分電盤から供給し各電源系統の冗長化を行っております。 詳細表示