プレミアムサポート（電話サポート）にはどのように申し込みますか？

クラウドコンソールからお申込みください。 「IDCFクラウド　クラウドコンソールログイン画面」 　https://account.idcfcloud.com/auth/login ■お申込み方法 1.クラウドコンソールの次のメニューにアクセスします。 　[クラウドコンソール] > 右上のアイコ... 詳細表示

プライベートクラウドへのアクセスは暗号化されていますか？

お客様が管理者のクライアント機器と踏み台サーバー間はリモートデスクトッププロトコル（RDP）を利用いただきます。仮想マシンが送受信する通信の暗号化はお客様で実施いただく必要があります。 詳細表示

障害の場合など、24時間365日の問合せが可能ですか？

障害に関するご連絡は24時間365日対応いたします。 なお、通常のサービスに関するお問合わせの受付は、平日9:00～17:00となります。 詳細表示

プライベートコネクトを利用する場合の料金を教えてください。

IDCFクラウドとプライベートコネクトとのアクセスポート料金（接続費用）は無料です。 ただし、IDCFクラウドにてプライベートコネクトを利用する場合、追加ネットワーク（有料）の登録が必要です。 ■IDCFクラウド同士をプライベートコネクトで接続する場合 それぞれのアカウントで追加ネットワーク（有料）が... 詳細表示

契約情報を確認したい

次のページよりカスタマーポータルにログインします。 ▼カスタマーポータル　ログイン https://portal.idc.jp/ （ログインID/パスワードが必要となります。） 上部の「ドキュメント」からベアメタルサーバーの設定確認書（PDF形式/.pdf）をご確認ください。 詳細表示

クレジットカード情報は変更できますか？

支払い方法にて登録されているクレジットカード情報を変更する場合、クラウドコンソールの次のページから変更してください。 [クラウドコンソール] > 右上のアイコン > [アカウント設定] > [支払い方法] > [クレジットカードを変更する] 新しく登録いただいたカード情報に問題... 詳細表示

LVMは使用できますか？

当社提供のテンプレートを使用している場合、 ルートディスクについてはLVMはご利用になれません。 お客さまにてOSの再インストールを行ってください。 データディスクについてはLVMのご利用が可能です。 フォーマットするため、データがすでにあるディスクの場合は初期化する必要があります。 また、スナップショット... 詳細表示

セカンダリIPアドレスに制限はありますか？

1つのNICに付与できるセカンダリIPアドレスは最大100個です。 付与したIPアドレスが削除できない場合には、次のFAQをご参照ください。 ▼セカンダリIPアドレスが削除できません。 https://faq.idcf.jp/faq/show/83?site_domain=default 詳細表示

サイト間VPN機能はありますか？

お客さまのA拠点とB拠点とをVPN接続するような、拠点間VPNのご提供は、標準機能としてはございません。 ただし、オープンソースで開発されている「VyOS（ソフトウェアルーター）」をご利用いただける、標準テンプレートをご用意しています。 この標準テンプレートを用いて仮想マシンを構築し、お客様にて拠点間VP... 詳細表示

VyOS テンプレートで作成した仮想マシンのログイン ID は何ですか？

ログイン ID は、「vyos」です。 詳細な構築・操作方法などは、マニュアルをご参照ください。 ▼IDCFクラウド | VyOS での IPsec サイト間 VPN 接続ガイド（PDF） https://www.idcf.jp/help/cloud/guide/pdf/vyos_cloud.pdf 詳細表示