お支払い方法を変更後、画面上にメッセージが表示されます。

■「お支払い方法の変更手続きが完了するまでしばらくお待ちください」と表示されている場合 弊社にて次の処理中となります。 クレジットカードの場合 ご本人様確認のために社内で処理を行っています。 弊社担当者より直接電話やメールにてご本人確認をさせていただく場合があります。 処理が完了するまで、アカウントはご... 詳細表示

WindowsServerを使用したい。ライセンスの提供はありますか？

お客さまはメーカーからライセンスを購入することなく、オプションサービスとしてすぐにご利用いただくことが可能です。 対象のソフトウェアは、次のページのライセンス箇所をご確認ください。 ▼ベアメタルサーバー 仕様・料金（ライセンス） 　https://www.idcf.jp/cloud/baremetal... 詳細表示

物理サーバーが故障した場合、仮想マシンは自動復旧しますか？

物理ホストサーバーの障害が発生した場合、vSphere HA機能（自動フェイルオーバー）により、正常な物理ホストサーバーへ自動的に移動し、仮想マシンが再起動します。 詳細表示

アカウント情報（住所、電話番号など）の変更方法を教えてください。

アカウント情報の変更は、クラウドコンソールから行います。 ■変更方法 クラウドコンソールの次のメニューにアクセスします。 [クラウドコンソール] > 右上のアイコン > [アカウント設定] > [マイプロファイル] 「ユーザー情報」欄に新しい情報を入力します。 「ユーザー情... 詳細表示

クラウドコンソール上で、上手く操作できないときはどうしたらよいですか？

クラウドコンソール上で、以下の現象が発生した場合の対処方法をご案内します。 ■現象 ログイン後に画面遷移ができない サインアップ時の認証で、パラメーターエラーが表示された（*1） 問い合わせチケット発行時に、パラメーターエラーが表示された その他操作時に、パラメーターエラーが表示された 画面の表記... 詳細表示

SQL Server認証ができません。

IDCFクラウド提供の標準テンプレートから作成したWindows SQLサーバーでは、 Windows認証モードがデフォルトの設定となっています。（2023年9月時点） このため、SQL Server認証での接続（「sa」アカウントのログイン）を ご希望の場合は、SQL Serverの認証モードを変更し... 詳細表示

登録したネットワークルールの「変更」はできますか？

登録済みのファイアウォール、ポートフォワード、ロードバランサー、スタティックNATの設定は、クラウドコンソールの次のメニューから変更することが可能です。 [クラウドコンソール] > [コンピュート] > [IPアドレス] ※ルールの右側にある鉛筆マークをクリックすると編集が可能です。 ... 詳細表示

アクセスログを取得していますか？

上位仮想ルーターでは通信のアクセスログを取得していません。 アクセスログを取得したい場合は、仮想マシン側でお客さまにて設定してください。 なお、IDCFクラウド標準機能のロードバランサーを利用して、分散されている仮想マシンに対して設定する場合は、次のFAQをご参考ください。 ▼ロードバランサー経由の... 詳細表示

仮想マシンが無い状態で、クラウド内の環境を維持できますか？

仮想マシンが無い場合、以下の三段階に分けて環境の停止を行うため、永続的な環境の維持はできません。 永続的なクラウド環境の維持をご希望の場合は、対象ゾーンにて仮想マシンの登録が必要です。 （停止した状態の仮想マシンでも問題ございません。） 【クラウド環境の停止ステップ】 (1) 仮想ルーターの停止 ... 詳細表示

APIは利用できますか？

ご利用可能です。 弊社では「idcfcloud-cli」「cloudstack-api」を提供しております。 詳しくは、次のページをご参照ください。 ▼API　開発者向けドキュメント https://www.idcf.jp/api-docs 注意事項） cloudstack-api は開発終了に... 詳細表示