IDCFクラウドは再販（リセール）できますか？

IDCFクラウドではビジネスパートナー様向けの再販を前提とした契約は承っておりません。 しかしながら、実績として、IDCFクラウドの契約者様ご自身で仮想マシンを作成し、その環境をエンドユーザー様向けにサービスとして提供されている事例はございます。 上記のような形でご利用いただく場合、将来的にIDCFクラウドの... 詳細表示

プライベートコネクトの回線番号の確認方法は？

カスタマーポータルにてご確認ください。 ▼カスタマーポータルログイン https://portal.idc.jp/ ※プライベートコネクト(L3接続)は「NPVN*****」から始まる番号です。 ※ログイン情報が不明な場合は、上記ページの「ログインIDを忘れた方はこちら/パスワードを忘れた方はこ... 詳細表示

File-Level Restore Portal上でリストアポイントを選...

OSがLinux OSの場合、特定のパッケージがインストールされていないことが原因の可能性があります。 libxcrypt-compat をインストールしていただくことで改善される可能性がございます。 すでに古いバージョンがインストールされている場合は、sudo dnf update を実行することで最新の状... 詳細表示

インフィニットLBの作成上限を増やす事はできますか？

可能です。 上限値の変更をご希望の場合は、[クラウドコンソール] > [お問い合わせ]より、新しいチケットにてご連絡ください。 チケット作成の際は、次のメニューをご選択ください。 ・サービス名：インフィニットLB（ILB） ・内容（テンプレート選択）：インフィニットLBリソース上限変更 ※内容欄... 詳細表示

消費税の計算方法を教えてください

請求書内の各商品（明細）の税抜金額を合計し、その合計額に対して消費税率を乗じて算出します。 ※1円未満の端数は切り捨てとなります。 なお、消費税の計算方法はインボイス制度への対応に伴い、2023年10月請求分より変更いたしました。 変更前は、商品（明細）ごとの税抜金額に対して消費税率を乗じ、合算前に1円... 詳細表示

アカウントの支払方法を統一することはできますか？

支払方法が銀行振込・口座振替の場合、統一することができます。 新規のアカウントにて支払方法のご入力まで完了された後、チケットから統一希望先の「既存アカウントID」をお書き添えのうえご依頼ください。 ※すでに別のアカウントで利用されている銀行振込・口座振替と、同じ支払方法をご希望の場合、申込書（請求書発行... 詳細表示

支払い遅延で停止したバックアップを再開する方法を教えてください。

お支払いの遅延によりサービスが停止し、その後お支払いが確認されたお客様は、次のご利用ガイドの手順で設定していたバックアップを再開することができます。 ▼ご利用ガイド - 支払遅延によるサービス停止後のバックアップ再開 https://guide.idcf.jp/backup/restart/ 詳細表示

アカウント内で請求書を分けることは可能ですか？

出来ません。 アカウント単位で請求書を発行しておりますので、お客様にてアカウントを分けて いただく必要がございます。 　※請求書の発行はお支払方法が「銀行振込/口座振替」の場合に限ります。 アカウントを分ける場合、下記URLより新規アカウントを作成ください。 ▼IDCF Cloud https:... 詳細表示

マネージド証明書を削除し、再登録する際の注意点はありますか？

同じドメインを登録した場合においても、該当月のマネージド証明書については【2枚分が課金対象】となります。 あらかじめご了承ください。 なお、マネージド証明書を継続して利用される場合は、以下の点をご確認ください。 自動更新について： DNSに認証用CNAMEレコードが正しく設定されていれば、有効期限の1... 詳細表示

2段階認証を無効化することはできますか？

2段階認証を無効化することが可能です。 次のメニューから設定を行います。 [クラウドコンソール] > 右上のアイコン > [アカウント設定] > [2段階認証] > 「2段階認証を無効にする」ボタン 注意事項） マスターユーザー以外の場合、マスターユーザーによって設... 詳細表示