SLA（品質保証制度）はありますか？

サービス毎にサービスの品質と安定性の基準としてSLA（Service Level Agreement：品質保証制度）を設けています。 IDCFクラウドでは「仮想マシン」と「インターネット接続」の2つのSLAを適用しており、月間における稼働時間の割合（稼働率/可用性）が99.999%以上であることを保証します... 詳細表示

リソースリミットはどのように設定されますか？

リソースの利用可能数（リソースリミット）は、リージョンごとに設定されています。 クラウドコンソールの次のメニューからご確認ください。 [クラウドコンソール] > [コンピュート] > [リソースリミット] 詳細表示

ベアメタルサーバーが利用できるリージョンはどこですか？

ベアメタルサーバーは次のリージョンでご利用いただけます。 東日本リージョン1 東日本リージョン2 東日本リージョン3 仕様や詳細については次のページをご覧ください。 ▼ベアメタルサーバー 仕様・料金 https://www.idcf.jp/cloud/baremetal/price.html 詳細表示

対応している認証・評価について教えてください。

認証・評価については、次のページをご参照ください。 ▼IDCフロンティアについて「認証・評価」 https://www.idcf.jp/company/about/certification_compliance.html 詳細表示

操作ログは過去何日分が保存されていますか。

コンピュートの操作ログは「400日間」保存されています。 操作ログでは、IDCFクラウドのクラウドコンソールにて設定された、コンピュートでのリソースに関わる操作をご確認いただけます。 注意事項） コンソール上の「Search」欄による絞り込み結果は、CSV出力の抽出範囲とは連動いたしません。 画面... 詳細表示

DNSの管理はできますか？

IDCFクラウドのDNSサービスをお申込みいただくことで、お客さまご自身でDNS設定・管理を行うことが可能です。 サービスの詳細及びご利用ガイドにつきましては次のページをご確認ください。 ▼DNS http://www.idcf.jp/cloud/dns/ ▼DNS/GSLB　ご利用ガイド ... 詳細表示

仮想マシンが無い状態で、クラウド内の環境を維持できますか？

仮想マシンが無い場合、以下の三段階に分けて環境の停止を行うため、永続的な環境の維持はできません。 永続的なクラウド環境の維持をご希望の場合は、対象ゾーンにて仮想マシンの登録が必要です。 （停止した状態の仮想マシンでも問題ございません。） 【クラウド環境の停止ステップ】 (1) 仮想ルーターの停止 ... 詳細表示

脆弱性検査や負荷試験を行えますか？

脆弱性検査や負荷試験、ペネトレーションテストを実施していただいて問題ございません。 ただし、外部ネットワークからIDCFクラウド向けに大量のトラフィック負荷が確認された場合に、 障害や攻撃とみなし、弊社DDoS防御システムにより異常トラフィックを検知した攻撃元IPアドレスからの通信を自動防御する可... 詳細表示

OS上でのバックアップ方法について

現状では、スナップショットやバックアップサービスが利用できないため、OS上にて他の環境へファイル転送してください。 1.クラウドストレージへの転送 　(a)IDCFクラウドストレージをご利用中の場合 　(b)IDCFクラウドストレージの利用がない場合 2.他サーバーへの転送 1. クラウドストレージ... 詳細表示

【障害対応】作業代行の受付範囲について

弊社障害により、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 現時点でのサポート窓口における代行可能な作業の一覧を本ページ（下記）にまとめておりますので、ご確認ください。 なお、現在多くの作業依頼をいただいており、ご対応までにお時間を要しております。 お待たせしており大変申し訳ございませ... 詳細表示